12月17日，2020年度中国游戏产业年会大会于广州举行。上海莉莉丝科技股份有限公司首席执行官王信文在现场分享了莉莉丝的游戏海外探索经验。
以下是演讲全内容：
尊敬的各位领导、各位朋友下午好，很高兴今天来参加游戏产业年会，今年我领到了这个课题是布局全球市场弘扬中国文化，所以我想讲一下莉莉丝过去几年在探索海外市场时候走过的一些弯路还有踩过的坑以及个人的思考希望大家有一些帮助。
我们公司做出海是比较早的，我们从2015年开始做游戏出海，然后去年我在海口的时候讲过了一个故事，为什么我们这个公司几个创始人都是没有在海外读过书，英文也一般，却想做一个游戏出海。其实很重要的原因是2015年我们遇到了一个美国游戏公司，它反编译我们游戏并且在美国做得非常成功，因此我们觉得原来中国厂商设计研发的游戏在美国、在广大的海外市场也是非常能够行得通的。
就是这样的一个朴素原因我们公司开始干出海这个事，我们开始的做法就是简粗暴单的，就是去买量。2015年的这个游戏市场流量不像今天这么贵。所以我们开始阶段还是比较顺利的，但是我们很快发现了一个问题，海外玩家跟中国的玩家有一些不一样，中国玩家因为常年被中国的游戏培养得比较好的付费习惯，只要游戏的画面比较好看并且游戏有一定的热度，玩家便可能上来先充值。
海外玩家通常是游戏里面玩了一段时间渐渐对游戏产生了感情、认同感，才会慢慢开始付费。我们开始没有意识到这个变化，意识到之后我们发现做好海外市场不仅是需要游戏做得好玩，更重要的是玩得久、要耐玩。
2015年，行业普遍比较关注游戏的“首日付费”，我们开始关注游戏的长期指标，月留存、90日留存，甚至年留存，我们希望游戏留存做好，就是为玩家提供新鲜感的内容。我们游戏上线之后，海外重要的心得第一条就是注重游戏的耐玩性。
在买量的做法用了一段时间之后，我们很快遇到了一个新的问题，就是对于一个已经上线一段时间的游戏来说，新用户的获取成本越来越高，到后面就会到了一个非常高的成本，因为海外市场的这个用户量、用户盘子比较大，但是总的用户量却比较有限。
所以这个阶段，怎么样用更好的服务去服务好我们已有的用户，做更加精细化的运营，成为了我们比较重要的课题，所以这个阶段我们就请来了很多外籍同事跟我们研究怎么样更好的服务全球各地的玩家。这一点在上海，确实也有一定的优势，因为上海城市属性比较国际化，我们可以比较方便的找来比较多的外籍同事。我们跟玩家沟通的版本公告写出来，我们过去英文和中文，需要隔十几天时间翻译成小语种的版本，这样情况下小语种语言的玩家体验比较差，因为他们看不懂英文跟中文。我们想说提了一个要求，我们能不能四个小时所有文本翻译成十几种语言，我们过去其实是非常依赖外包公司来完成这个工作的。
因为其实我们上海，虽然可以招聘一些海外多语言译者，但是覆盖所有小语种不现实的，我们这个时候发现依赖翻译外包公司已经不能解决问题了，因为外包公司的工作模式是说我们接到需求之后，他们接到了我们需求之后，再跟译者沟通，然后返回给外包公司，再返回给我们。这个中间大量沟通成本，并且外包公司本质上不希望我们直接跟译者沟通。
所以我们想了一个办法，我们投入比较大的精力，开发了一套在线本地化的系统，通过这套系统，海外译者就可以翻译我们的游戏，接受我们的这个翻译需求，并且可以很方便地整合到我们的游戏里面，也很方便的可以收到来自项目组的反馈。通过这个模式我们与一百多名海外的译者，建立了这样的一个合作，我们大大提升了游戏本地化的速度和质量。
今天这些译者的名字，也出现在了我们的官网上面，我们给他们做一个展示，感谢他们对于我们的游戏做出的贡献，他们自己也会为此感到非常自豪。
逐步探索更加精细化的运营服务过程当中，我们提出了一个概念叫做“全球本地化”，因为过去我们提“全球化”的时候，我们脑子里面很容易的一个想法就是中国的国内一个市场，海外一个市场。但是这个想法有的时候给我们自己一些误导，我们会把海外市场用统一的方法粗暴处理。而实际上，日本的玩家、韩国玩家、美国玩家、沙特玩家他们的需求其实都是非常不一样的。
比如说在不同的国家地区他们使用的即时通讯工具是不一样的，在这些地区我们根据玩家的习惯提供客户服务，同时这些服务集成登录界面，保证玩家不用登录游戏可以联系到我们，这个就是我们如何做好本地化的做法。
最近我们讨论比较多的课题就是流量越来越贵，这个现象不仅出现中国，全世界都有这样的现象。这个背后的原因，其实是玩家变得越来越成熟了，对于游戏的鉴赏能力越来越强，他们不再像过去一样，看到一款游戏广告吸引人就下载这个游戏，而是看游戏品质玩家口碑怎么样，以及这个厂商过去开发出来什么好的游戏，还有什么样的背景。所以我们现在要做的事情就是让全世界的玩家对于“莉莉丝游戏”这个品牌产生一定的信任感。产生一定的认同感要建立这样的品牌最重要的是要持续的推出高品质的游戏以及提供非常稳定的服务。
在这里其实中国的厂商还是有一定的经验，因为我印象很深的我们几款游戏在韩国上线之后受到了韩国玩家非常大的好评，他们最大的好评来自于说中国的游戏上线之后，服务器从来不会宕机，韩国本地的服务器上线之后，经常开服之后停止服务一段时间。因为中国的互联网发展程度非常高，给我们国家提供了非常多的互联网基础服务技术这个方面的人才。
然后在积累了一定中国品牌之后，进而将中国的创造和中国的文化推向全世界，也是我们面临的一个全新的挑战，在《万国觉醒》里面我们来自很多中国的历史人物，比如说孙子、曹操、花木兰等等。这个使《万国觉醒》海外玩家了解到了中国历史知识，军事史上面到底什么样的人物做出的这个贡献，这个中国文明的初始统率会在我们游戏里面出现。
我们传统的佳节都也会推出全球的庆典活动，让外国玩家了解。很多《万国觉醒》海外玩家不知道春节是什么，他们期待春节的到来，因为春节有比较大的活动，上午有嘉宾指出，现在游戏出海的不够浓，我们未来还会持续努力。
前两天拜访了一个硅谷的公司，这些公司不管再小、没有当成美国本土公司，他们生来就是改变全世界的。随着中国国力文化影响力增强，不断出现一批有国际影响力的中国游戏公司，我想这个是我们这一代游戏公司的使命，很高兴莉莉丝能够身在其中贡献自己的力量。
以上是我的分享。谢谢大家！